Leveringspolitik
Vores leveringspolitik beskrives for at forklare Dem, vores kunde, hvordan vi gennemfører behandlingen af ansøgningen, som tilbydes på vores hjemmeside.
1 – uk-visum.dk er et privat, tredjeparts agentur, som behandler ETA-ansøgninger, og det er ikke på nogen måde tilknyttet Storbritanniens regering.
2 – Vores service:
- Indtastning og bearbejdelse af oplysninger i forbindelse med ansøgningen om en UK ETA.
- Behandling af ansøgningen og statusopdatering samme dag.
- Bekræftelse af rejetilladelse leveret via e-mail.
- Opdatering af oplysningerne i ansøgningen og statustjek i 2 år fra modtagelsen af ETA-tilladelsen
- ETA-kundesupport via e-mail og telefon døgnet rundt.
3 – uk-visum.dk afgiver ingen garanti for, at ansøgninger vil blive accepteret. Vi behandler kun oplysningerne i kundens ansøgning og integrerer dem i UK ETA-systemet.
4 – Kunden har ansvaret for at give gyldige og korrekte oplysninger i ansøgningen. uk-visum.dk er ikke ansvarlig for afviste ansøgninger på grund af ugyldige eller ukorrekte oplysninger givet af kunden.
5 – Når ansøgningdataene er modtaget, har uk-visum.dk 24 timer til at behandle ansøgningen og til at give kunden en statusopdatering. Der accepteres ingen krav på service for ikke leverede dokumenter med bekræftelser af rejsetilladelser inden for 24 timer efter, at kunden har afleveret oplysningerne. Kunden har krav på service, hvis han/hun ikke har modtaget et bekræftelsesdokument eller en statusopdatering efter 24 timer.
6 – Ansøgninger kan af forskellige årsager udsættes af de britiske myndigheder. I sådanne tilfælde vil en kundeservicemedarbejder kontakte kunden for at koordinere en mulig løsning. Det samme gælder, hvis en ansøgning bliver afvist.
7 – Tjenesterne som ydes i denne sammenhæng er forbundet med indleveringen af ETA-ansøgninger. Omkostningerne for bearbejdningen af ansøgninger omfatter samtlige servicegebyrer (op til et beløb i GBP (oplyses ved betaling), afhængigt af ansøgerens bopæl). Vi er ikke tilknyttet hverken Storbritanniens regering eller ambassade. Bearbejdningsgebyret indeholder officielle gebyrer i GBP, som opkræves af Storbritanniens myndigheder for udstedelsen af din ETA. Du kan ansøge direkte via https://www.gov.uk/apply-electronic-travel-authorisation-eta. Ved at købe vores service, accepterer kunden at betale et servicegebyr for behandling af informationer samt assistance, herunder et bidrag til officielle gebyrer i GBP, som uk-visum.dk betaler på hans/hendes vegne til told og grænsekontrollen og til de britiske myndigheder for ETA-systemgebyrer.
8 – Kunden autoriserer desuden udtrykkeligt uk-visum.dk til at behandle hans/hendes ansøgningsdata og til at ansøge på hans/hendes vegne hos UK ETA-systemet ifølge vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger og de britiske myndigheders retningslinjer om beskyttelse af personlige oplysninger på: https://www.gov.uk/government/publications/personal-information-use-in-electronic-travel-authorisation-eta
9 – Kunden bekræfter, at han/hun er berettiget og har en lovlig tilladelse til at betale med det angivne kredit- eller betalingskort. uk-visum.dk trækker et samlet gebyr fra det angivne kreditkort og kan ikke gøres ansvarlig for nogen som helst form for ulovlig brug af kreditinformationerne givet af kunden.
Når vores samme-dags-behandlingsservice er udført, hvilket inkluderer weekends og helligdage, leverer vi produktet til Dem udelukkende via e-mail.
Vi anbefaler eftertrykkeligt, at De tilføjer vores e-mail-adresse info@uk-visum.dk til Deres hvidliste for at sikre, at vores e-mail ikke afvises på grund af en overfyldt indbakke.
PDF-filer kan læses ved hjælp af Adobe Reader, der kan downloades gratis.
Hvis De har spørgsmål om vores leveringspolitik, er De velkommen til at kontakte os via e-mail info@uk-visum.dk. Vi vil svare inden for 24 timer.
Vores bearbejdelsesservice anses for at være leveret til Dem, når den afleveres via e-mail. Vi anbefaler, at De laver en papirkopi af Deres rejsetilladelse, da nogle flyselskaber ønsker at se en kopi af den ved check-in.